Preguntas Frecuentes

Términos del servicio

Los envíos se realizan a través de un servicio brindado por terceros, por lo que pueden surgir inconvenientes ajenos a #FLOWDEPACA, tales como:

Demora en los días estipulados

En tal caso pedimos comprensión y paciencia, ya que lluvias, carreteras cerradas y similares son las causas comunes, pero a la vez son situaciones escasas, casi nulas.

Extravío de paquete

En tal caso queda completamente fuera de nuestra responsabilidad, ya que es un servicio externo a nosotros. Y en compensación te damos un cupón del 20% de descuento en tu siguiente compra. Situación escasa, casi nula.

Costos de envío

El costo de envío a cualquier parte de la República Mexicana es de $160.00 MXN, por un peso máximo de 5 kg. En caso de exceder el peso, nos pondremos en contacto contigo para informarte del costo y si aceptas el nuevo monto del envío y llegar a un acuerdo y precio justo para ambos.

En compras mayores a $777.00 MXN el envío es gratis, siempre y cuando no rebase el peso de 5 kg.

Tiempo de llegada de tu paquete, un aproximado de 3 a 6 días hábiles.

Política de cambios y devoluciones

Por cuestiones de logística y costos no realizamos cambios, ni reembolsos, te sugerimos leer bien las especificaciones y tallas de las prendas antes de realizar tu pago.

En una situación que la prenda tenga algún imperfecto o falla te puedes comunicar con nosotros vía Instagram o WhatsApp para atenderte y resolver el inconveniente.